7月3日,一位河北网友在p多多上买商品,买完后想仅退款不退货。但是向平台提出申请后,平台要求他改成退款退货。疑惑不解的他向网友求助:每个人每个月能申请几次仅退款?


结果他被网友群起围攻。

买东西仅退款:他被网友群起围攻“恬不知耻”  第1张

这位河北网友的原话是:“突然不支持仅退款了,一个月可以申请几次进退款?


他想申请退款的原因是在p多多某儿童玩具车下单买了一辆车以后,要求店家另外送电池给他。


店家明确回复他:电池需要买家自己配,售卖清单里面不送电池。


河北买家立马就向平台申请“仅退款”售后服务,可惜平台没有满足他的要求。让他修改为“退货退款”。

买东西仅退款:他被网友群起围攻“恬不知耻”  第2张

为什么这位河北网友想仅退款?


p多多为了维护消费者权益,允许消费者在平台购买的商品存在质量问题或者货不对板时,可以提出“仅退款”的售后要求。


但是由于网购商品,中间存在物流这个环节,还有时间差,所以商品到了消费者手里,到底有没有质量问题或者货品对不对,只能由消费者单方面拍照举证。至于“证据”到底“真不真”,平台也不可能每个都去验证。所以到最后,消费者只要提出“仅退款”,基本都能通过。


这个“仅退款”服务条款就被某些“羊毛党”当成占便宜的手段:买东西不管好与坏,不拆箱就提出仅退款的要求;或者对同一个商家大批量下单,然后以商家无法正常发货为由,要求仅退款……


上面这位河北网友下单买玩具车,配置单里面没有电池,他强行要求商家给,商家肯定无法满足他的“无理取闹”,正中他的下怀––有理由提出仅退款。可惜这次平台没有“纵容他”,不支持他仅退款的无理要求。

买东西仅退款:他被网友群起围攻“恬不知耻”  第3张

无往不利的仅退款被平台拒绝,百思不得其解的河北网友向网友求助,结果被群起围攻,骂他“不要脸”


从这位河北买家发的疑问可以看出,他是经常干这种“仅退款”的伎俩。而且他以为自己的行为会有大批支持者,谁知道却被围攻。


有直接问候他家人的。

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有骂他脸皮厚的。

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还有人一针见血,看出问题本质,这得使用了多少次仅退款特权才被平台针对啊?

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更有人上升到地域攻击,说发起“仅退款”最多的地域是山东、河北、河南三省。

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为什么会有这么多“仅退款”用户?


1、电商平台商品质量差

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这位网友买个数据线,质量不行想退给商家,居然被各种刁难。几块钱的东西弄的那么复杂。久而久之,消费者耐心被磨灭殆尽。

买东西仅退款:他被网友群起围攻“恬不知耻”  第12张

这位四川网友花220元买的衣服,颜色和款式都能发错,商家到底有多马虎?所以,消费者想要仅退款真不能完全怪一方。


2、职业薅羊毛党


某宝制定出“仅退款”这个售后条款,本意是为了维护消费者的权益。但是p多多在“仅退款”上却无限“纵容”消费者,全民经商的大环境下,他们的理念是“你不卖,有的是人卖”。一方面是因为消费疲软,另一方面是因为各大电商平台竞争激烈,都在拼命争夺消费者。很多“羊毛党”抓住这个机会,利用平台的“纵容”,“光明正大”的薅商家羊毛,反正平台也不损失一分钱,哪怕明知道有猫腻也“睁一只眼闭一只眼”,“羊毛党”的胆子越来越大,“职业薅商家团队”越来越多,而且还是成群结队的“发家致富”。甚至某些地方形成了以地域为团伙出现的苗头。


3、有部分人是抱着“薅垮”电商商家的目的


众所周知,电商平台已经成了大众购物的日常习惯,而且产业规模越来越大。从一方面来说,虽然方便了大众生活,但是对实体经济的冲击非常大。越来越多的实体商家已经无法生存,带来的连锁反应是就业岗位越来越少、失业人数越来越多、店铺倒闭越来越多、房产业主空置门面越来越多。这部分人可以说是最反感电商蓬勃发展的,因此潜意识中觉得只要阻碍电商的发展,实体经济就还有救。所以,只要有机会,他们也会“乐意”加入“薅羊毛”的行列。

买东西仅退款:他被网友群起围攻“恬不知耻”  第13张

总结:“仅退款”本来是一种商业手段,为了维持商业的正常运转弥补漏洞的措施,现在却成了制约行业发展的“毒瘤”。


很多微小电商商家,被“羊毛党”薅的黯然退场,当初抱着在电商大潮中分一杯羹的美好愿望,不得不欠债关门。


商家无法生存,实体店继续惨淡。说到底,还是整个行业的野蛮无序的生长,已经对整个商业环境造成不可磨灭的恶性后果。某宝的开启,到底是造福了大众,还是贻害社会?大家认为呢?


“仅退款”暴露的不仅仅是电商行业的漏洞,也折射出电商行业和实体经济之间的矛盾:电商从业者越来越多,为了抢夺市场,大打“价格战”,导致次品、劣品充斥市场;实体店虽然能眼见为实,但是高昂的价格却让人望而却步。


又想便宜,又想好”。之所以出现这样的矛盾心理:

一方面是我国大部门都是农村人口,整体消费水平没有提升,大众习惯了节衣省食,过惯了苦日子,什么都要“货比三家”,那家便宜就买那家;

另一方面是收入有待提高,收入如果有大幅度的提高,消费观念既然会水涨船高,就像城市和农村的消费观念为什么有那么大区别?城市以环保、健康为第一要素,价格反而在其次,而农村以便宜、实惠为第一要素,其他都摆在后面;

还有就是舆论引导,不管是走到大街上,店铺的各种多少价格起这样的宣传噱头,还是购物网站上各种“满减”的广告词,传递给大众的其实就是一个信息“便宜就是好”,久而久之,大众都趋向于追便宜。

买东西仅退款:他被网友群起围攻“恬不知耻”  第14张

香港有位hr愤怒的说过一句话:“觉得自己薪酬值30万就写30万呗,为什么要写可以接受降薪?每天8个小时上班是工作规定,为什么要写可以24小时待命?”


从这句话可以看出什么?我们太“卷”了!这样下去,迟早大家都没饭吃。


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